ATENCIÓN POSVENTA · BORRADOR PARA VALIDACIÓN

Política de cambios y devoluciones

IMPORTANTE ANTES DE LA EVALUACIÓN: confirma que los datos comerciales y los procedimientos descritos coincidan con tu operación real. Revisa y valida el contenido legal antes de presentarlo como política definitiva.

Proveedor: ARSON · César Jhofre Anderson Frias Barreto (persona natural con negocio). RUC: 10723129678. Domicilio: Juan Rivadeneyra y Tejada 716, Chiclayo, Perú. Contacto: WhatsApp 907 234 394 · tiendaarsonshop@gmail.com.

¿Cómo solicito ayuda?

Comunícate por WhatsApp al 907 234 394 indicando el producto, número o referencia de pedido, fecha de compra y motivo. El equipo de ARSON verificará tu caso y te comunicará el procedimiento aplicable por escrito.

Pedidos aún no confirmados

Si todavía no se ha acordado precio total, disponibilidad y modalidad de envío, puedes desistir de continuar la consulta sin realizar un pago.

Producto con problema o distinto al ofrecido

Informa el incidente tan pronto lo adviertas y conserva el comprobante y la evidencia disponible. ARSON revisará la situación conforme a la normativa aplicable y a las características ofrecidas. No se condicionan ni eliminan las garantías y derechos legales del consumidor.

Otros cambios

Las condiciones comerciales para cambios por preferencia personal, talla o color deben ser confirmadas por ARSON al momento de la compra. No se publica aquí un plazo ni un cargo que aún no haya sido aprobado por el titular del comercio.

Garantía comercial · iPhone 11 seminuevo

ARSON informa que el iPhone 11 ofrecido es un equipo seminuevo, no reacondicionado ni robado, con batería informada al 100 %. Las presentaciones de 64 GB y 128 GB tienen precio según su ficha de producto.

Se ofrece 1 año de garantía por IMEI y 6 meses de garantía independiente por fallas de fábrica de software o hardware, conforme a las condiciones comerciales comunicadas al comprador.

La garantía comercial informada no cubre pantalla rota, baterías hinchadas, golpes o daños por contacto con líquidos. Estas exclusiones no restringen los derechos que la legislación peruana reconoce por defectos de origen o falta de idoneidad. Para solicitar atención, indica la fecha de compra, la incidencia y la referencia de pedido por los canales de contacto publicados.

Reclamos

También podrás utilizar el Libro de Reclamaciones cuando esté activado. La presentación de un reclamo no está condicionada a una gestión previa por WhatsApp.